自动执守机器人秒办无犯罪记录证明

  日前，市公安局上线“自动执守RPA机器人”，通过数据互通和智能核验，将无犯罪记录证明原本48小时才能完成的办理流程压缩至3秒内自动完成，实现“一键申请、即刻获取”。

  RPA（机器人流程自动化）简单来说，就像一名不知疲倦的“数字警员”，能够模拟人工操作计算机的步骤，自动完成重复性工作。

  “我们创新将RPA技术与公安业务深度结合，打造自治区首个专门用于无犯罪记录证明业务的智能机器人，让该项业务办理从‘2天等待’到‘秒办秒结’。RPA技术特点有三，即全流程自动化、极速响应和安全可靠。”市公安局治安管理支队民警张泉说。

  无犯罪记录证明是群众在求职、留学、诉讼等场景中的必备材料，传统办理模式需申请人提交申请，由民警逐级人工核验信息，平均48小时才能完成审批回复。“自动执守RPA机器人”彻底解决了群众跑腿累、等待久的痛点。自此，该项业务可做到申请即回复、证明随时查。

  据了解，“自动执守RPA机器人”无缝对接公安数据库，可自动完成身份核验、信息查询、证明生成及电子签章，全程无需人工干预；系统处理速度达毫秒级，较传统模式效率提升5.7万倍，群众通过“乌海24小时警局”或政务服务平台提交申请后，即可下载加盖电子印章的证明材料，电子证明与纸质证明具备同等法律效力；群众查询办理过程加密存证，确保数据不可篡改、全程可追溯。

  系统上线以来成效显著，已累计办理业务超3000件，单日最高处理量达250件，较人工操作峰值提升20倍；释放基层警力超2000人次/年，民警从重复性工作中解脱，更多警力投入治安防控、反诈宣传等民生服务；节省群众跑腿时间超1000小时、减少纸质材料3000份，群众满意度达99.7%，线上办理好评率99.5%。

“在线上办理评论区，‘操作快’‘不用等’成为群众高频评价词。RPA技术的成功应用是乌海公安政务服务数字化转型的重要里程碑，我们将不断拓展这一技术在户籍证明、出入境记录查询等方面的应用，以智慧警务打造‘零等待’服务标杆。”张泉说。