沃达丰最新研究：人工智能已成为中国市场的信任催化剂

沃达丰12日在北京发布“顺应未来”的年度全球研究。这项研究发现，消费者总体上对人工智能技术展现出开放和接纳的态度，尤其在中国，这种积极态度更为明显。

这项名为“顺应未来”的年度全球研究由沃达丰商业和伦敦政治经济学院合作开展。研究涵盖了10个市场、11个行业的2359家企业和5289名客户，其中包括中国的200家企业和512名消费者。沃达丰在15个国家为超过3.3亿客户提供移动和固定网络服务。

这项调查发现，超过一半(51%)的受访亚太地区企业已经开始使用生成式人工智能技术，超过全球平均水平的45%。相较于亚太地区其他市场，中国企业对于新兴科技展示出更强烈的信心。65%的受访中国企业坚信新兴科技的应用能够帮助他们克服商业挑战。73%的受访中国企业表示，公司已经明确制定了数字化转型的长期规划；86%的受访企业表示在过去一年加快了数字化转型的步伐。

这项调研显示，消费者普遍相信人工智能及生成式人工智能技术的应用，能够为一个企业带来正面的影响。更多受访中国消费者(35%)表示，他们会更加信任使用生成式人工智能技术的企业，这一比例高于新加坡(23%)和澳大利亚(19%)。根据调研数据，中国消费者对采用人工智能技术的企业信任度下降的首要原因是对个人数据隐私的担忧(55%)。

沃达丰集团北亚区高级副总裁郭秀闲女士(Eliza Kwok)表示：“中国企业在采用生成式人工智能等新兴技术方面具有明显的优势，并且能够在全球范围内打造竞争力。中国及整个亚太地区的企业也应该意识到，企业须以更加负责任和人性化的原则来使用这些技术，关注数据的透明度、公平性和安全性，以提升消费者信任，实现公司的长期可持续增长。”